Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: reklamacje@scootz.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Leona Staniszewskiego 17B/5, 81-603 Gdynia , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: reklamacje@scootz.pl lub drogą pocztową na adres ul. Leona Staniszewskiego 17B/5, 81-603 Gdynia .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Leona Staniszewskiego 17B/5, 81-603 Gdynia

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Produkty sprzedawane w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta od 3 do 12 miesięcy.

Zawsze postępuj zgodnie z instrukcją obsługi dostarczonej razem z produktem.

Reklamacji podlegają wszystkie elementy, w których wykryto wady fabryczne, wady ukryte.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z powodu:
- złego konserwowania sprzęt
- nie stosowania się do instrukcji użytkowania
- winy użytkownika
- przechowywania i użytkowania w nieodpowiednich warunkach np. woda, błoto, piasek, żwir, itp
- elementy zużyte i uszkodzone w skutek ich zużycia.

Zwrotu można dokonać pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania.


Aby dokonać zwrotu:
- wydrukuj i wypełnij wniosek
- wyślij towar pocztą polską bądź kurierem na adres naszego sklepu


Do przesyłki dołącz:
- towar, który chcesz oddać :)
- wypełniony wniosek zwrotu wraz z numerem konta na które zwrócimy pieniądze
- dowód zakupu.


Gdy tylko otrzymamy paczkę, zgodną z powyższym opisem oraz zgodną z
dowodem zakupu, zwrócimy należność za produkt na konto w ciągu 14 dni.

Pamiętaj proszę poniższe zasady:
- towar należy starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu.
- koszty opakowania i odesłania towaru jest po Twojej stronie


W miarę możliwości, wysyłany towar zapakuj proszę w oryginalne
opakowanie.

Plik do pobrania:


Druk odstąpienia od umowy - do pobrania

Druk reklamacji - do pobrania

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl